多种联系方式一览
本站提供多渠道联系方式，覆盖开服商合作、玩家举报、账号问题、商务合作、法务投诉等不同场景。为确保响应效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8），非工作时间提交的信息将在下一个工作日优先处理。
官方邮箱
- 玩家举报与避坑投稿：[email protected]（用于举报虚假开区、跑路服、暗坑服、恶意登录器）
- 开服商合作与收录申请：[email protected]（用于提交服务器收录申请、展示位合作、信息纠错）
- 账号与技术支持：[email protected]（用于账号找回、客户端Bug反馈、功能建议）
- 商务与广告合作：[email protected]（用于品牌合作、流量置换、活动联办）
- 法务与侵权投诉：[email protected]（用于版权投诉、侵权通知、法律文书送达）
在线客服
- QQ客服：800-XXX-XXXX（工作日 09:00–22:00，周末 10:00–20:00）
- 微信客服：sf-of-service（添加时请备注"玩家"或"开服商"）
- 站内工单：登录本站账号后，在"个人中心—提交工单"中提交，平均响应时间 2 小时内
- Telegram：@sfof_support（面向海外华人玩家，24小时内响应）
办公地址
- 办公地址：中国·某省·某市·某区·某路XX号 数字产业园 A座 12层（为保护团队隐私，详细门牌号仅对签约合作方开放）
- 邮寄地址：同上（收件人请注明"传奇私服发布网 运营部"）
- 到访预约：如需面谈，请至少提前3个工作日通过 [email protected] 预约，并说明来访事由与人数
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（QQ/微信） | 工作日 09:00–22:00；周末 10:00–20:00 | 5分钟内首次响应 | 紧急问题、账号异常、实时咨询 |
| 站内工单 | 7×24小时提交 | 2小时内响应，24小时内给出处理方案 | Bug反馈、功能建议、复杂问题 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内核实并反馈 | 虚假开区、跑路服、恶意登录器 |
| 合作邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 1个工作日内回复 | 服务器收录、展示位合作 |
| 法务邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 3个工作日内回复 | 侵权投诉、法律文书 |
服务承诺：第一，所有玩家举报均会收到人工回复，不会出现"已读不回"；第二，举报核实后，我们会在24小时内对被举报服务器进行降权、标记或下架处理，并在"避坑榜"中公示；第三，开服商合作申请若未通过，我们会明确告知未通过原因（如缺少充值比例公示、客服响应不达标等），便于改进后重新提交；第四，所有涉及账号与个人数据的请求，均需通过注册邮箱验证身份后方可处理。
各部门/业务线联系指引
玩家服务部
负责处理玩家账号问题、客户端使用问题、开区提醒异常、评价与举报审核。联系方式：[email protected] 或站内工单。若你遇到"账号无法登录"、"提醒不推送"、"客户端闪退"等问题，请优先提交工单，并附上设备型号、系统版本、客户端版本号、问题截图，以便技术团队快速定位。
开服商合作部
负责服务器收录审核、展示位合作、信息纠错、信用分申诉。联系方式：[email protected]。提交收录申请时，请提供：服务器名称、版本类型、开区时间表、充值比例公示链接、客服联系方式、登录器下载链接、服务器托管证明（可选）。审核周期通常为1–3个工作日。
内容审核与安全部
负责登录器安全检测、避坑预警发布、虚假信息核实。联系方式：[email protected]。若你发现某服存在"开区时间虚假"、"充值比例与公示不符"、"登录器捆绑恶意软件"、"客服失联"等情况，请提供服务器名称、开区时间、问题描述、截图或录屏证据，我们将优先处理。
商务与法务部
负责品牌合作、流量置换、活动联办、版权投诉、侵权通知。联系方式：[email protected]（商务）、[email protected]（法务）。法务类邮件请注明"法律文书"或"侵权投诉"，并附上相关权属证明与具体诉求，我们将在3个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"【收录申请】服务器名称+版本类型"。正文需包含服务器基本信息、开区时间表、充值比例、客服联系方式、登录器下载链接。我们会在1–3个工作日内完成初审，初审通过后将进行登录器安全扫描与客服响应测试，全部通过后即可收录。
Q2：举报虚假开区后，多久能处理？
我们承诺在48小时内完成核实。若举报属实，将在24小时内对该服务器进行降权或下架处理，并在"避坑榜"中公示。若举报需要更多证据，我们会通过邮件或站内信与你联系。2025年全年，本站共处理玩家举报4,286条，处理率98.7%。
Q3：客户端提示"高风险登录器"，但我很想玩这个服，怎么办？
我们强烈建议不要运行被标记为"高风险"的登录器。若你仍想尝试，请务必在虚拟机（如VMware、VirtualBox）或沙箱环境中运行，并确保该环境不包含你的个人文件与账号信息。运行后若发现异常进程、后台下载、浏览器主页篡改等情况，请立即断网并提交举报。
Q4：如何联系客服找回账号？
请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，标题格式为"【账号找回】注册邮箱/手机号"。正文请提供：注册时间、最近登录时间、绑定的邮箱或手机号、以及你能回忆起的账号相关信息（如收藏的服务器名称、订阅记录）。我们会在验证身份后协助找回。若注册邮箱已无法使用，请提供其他可验证信息，我们将根据实际情况处理。
Q5：本站是否接受公益服的免费收录？
是的。公益服（无充值、无广告、无赞助）可享受免费优先收录，并进入"公益私服专区"。申请时请提供服务器无充值的证明（如游戏内商城截图、充值入口关闭说明）、运营计划、以及至少3个月的稳定运营承诺。通过认证后，还可免费使用"公益服专用版"客户端的全部功能。